Augmenter ses ventes et défendre ses marges
Comment augmenter son chiffre d’affaires sans réduire sa rentabilité ?
Objectifs et compétences visées
- Utiliser des techniques de communication pour être convainquant dans ses négociations
- Construire un argumentaire pour valoriser ses prestations et répondre aux objections permettant de finaliser une vente
Les +
- Mettre en place des techniques de communication efficaces
- Construire des argumentaires de vente
- Des mises en pratique pour passer à l’action
Tout savoir sur l'offre
Nous vous guidons étape par étape pour construire un argumentaire pour valoriser ses produits et prestations :
Les préalables à la négociation commerciale –1 jour
- Les comportements d’achat : étudier les comportements, les habitudes d’achat et les motivations des clients (particuliers, professionnels, distributeurs)
- Organiser ses actions en concordance
- Les techniques de communication pour être plus performant dans ses relations commerciales
- L’écoute active / L’empathie / l'assertivité
- La stratégie « gagnant-gagnant »
- Le projet / La force de proposition
- L’avantage concurrentiel / Le suivi et le maintien du lien
Les différentes étapes d’une négociation commerciale –1 jour
- Prendre contact(mise en confiance, mise en place de bonnes conditions)
- Prise de rendez-vous efficace par téléphone
- Prendre en compte les besoins du client, ses motivations et ses freins
- Reformuler/ Convaincre/ Faire face aux objections Emporter la décision
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Nos formateurs sont des experts en développement commercial avec une expérience avérée dans l'accompagnement d'artisans
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- Durée : 14 heures
- Rythme : formation qui se déroule sur 2 journées
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Pour les formations en présentiel :
- Modalités pédagogiques : échanges, analyse de pratiques, mises en situation et mises en pratique, cas réels d’entreprises, co construction.
- Alternance d’apports théoriques et pratiques
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- Évaluation des acquis de la formation par le formateur (tour de table, exercices, mise en situation)
- Evaluation de votre satisfaction
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Nous vous mettons à disposition les ressources liées à la formation
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- Date limite d’inscription: 10 jours avant la date de démarrage de la formation
- Effectif minimum requis pour l’ouverture du stage : 7 personnes
Accessibilité et référent handicap
Nous sommes là pour vous
Contacter un conseiller formation
Taux de satisfaction et de réussite de nos formations :
- 99 % taux de satisfactions formations continues*
- 94 % taux de recommandation*
- 81 % taux de réussite** certification au RNCP – RS
- 100 % taux de satisfaction ADEA*
- 97 % taux de satisfaction Brevet de Maîtrise*
- 7 773 stagiaires formés (année 2025)
- + de 700 000 heures stagiaires de formations dispensées (année 2024)
Taux spécifiques aux formations en e-learning tutoré (taux calculés sur les enquêtes couvrant la période 2023-2025)
- 89 % taux de satisfaction
- 91% taux de recommandation
(*) Enquête de satisfaction participants année 2025, taux calculés sur la période du 1er janvier au 31 décembre 2025.
Formations continues : formations de courte durée, toutes modalités confondues
(**) Sources année 2024 – taux de présentation : sur RNCP et RS – moyenne de convoqués : 97%
Pour qui ?
Artisans, chef d’entreprises, conjoints, salariés, créateurs, repreneurs d’entreprises
Prérequis
Aucun
Prochaines sessions
Le certificat Qualiopi
La certification Qualiopi a été délivrée à la Chambre de Métiers et de l'Artisanat Auvergne-Rhône-Alpes au titre des catégories suivantes : actions de formation - actions de bilan de compétences - actions permettant de faire valider les acquis de l'expérience - action de formation par apprentissage.
La certification Qualiopi
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Les conseillers CMA sauront vous apporter des réponses : du lundi au vendredi, de 8h30 à 16h30.