Vendre en ligne avec les réseaux sociaux et les marketplaces
Comment développer votre chiffre d’affaires grâce à la vente en ligne ?

Objectifs et compétences visées
- Evaluer votre potentiel business et bâtir votre stratégie
- Présenter une offre adaptée aux codes et à l’environnement concurrentiel en ligne
- Mettre en place votre gestion des stocks et des commandes, sécuriser vos solutions de paiement et votre livraison
- Configurer vos comptes et analyser vos indicateurs de performance
Les +
- Une formation à votre rythme et selon vos contraintes
- L’accompagnement par un tuteur expert
- Les clés d’une relation tuteur/apprenti réussie
Tout savoir sur l'offre
Nous vous guidons étape par étape pour pour vous permettre d'ouvrir de nouveaux canaux de vente en ligne et élargir votre clientèle :
- Appréhendez les réseaux sociaux commerciaux et les marketplaces
- Évaluez leur pertinence
- Comprenez le comportement de l’e-consommateur
- Choisissez la bonne plateforme
- Créez votre offre en ligne
- Sélectionnez vos produits
- Calculez un prix de vente adapté
- Créez une fiche produit attractive
- Créez votre identité d’entreprise
- Travaillez votre logo, votre storytelling et vos visuels
- Collectez et gérez les avis clients
- Intégrez les nouvelles attentes des consommateurs
- Faites connaitre votre offre
- Sur les marketplaces : pub, promos, communauté, fidélisation
- Sur les réseaux sociaux : catalogues produits, Facebook/Instagram Ads, lives et collaborations
- Configurez vos comptes
- Créez et gérez vos comptes
- Paramétrez vos catalogues produits
- Optimisez stocks et commandes
- Automatisez votre marketing
- Gérez et synchronisez les stocks et les commandes
- Gérez les pics d’activité et les délais
- Mettez en place des process de gestion
- Choisissez le paiement adapté
- Comprenez la réglementation
- Choisissez des solutions adaptées, gérez factures et retours
- Maîtrisez la livraison
- Identifiez les moyens et les emballages adaptés
- Maîtrisez la livraison de produits particuliers
- Optimisez vos services de livraison
- Analysez vos performances
- Analysez vos résultats
- Améliorez vos KPI avec un plan d’action adapté
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Formation construite par des conseillers experts métiers du réseau des Chambres de Métiers et de l’Artisanat, qui seront aussi vos tuteurs tout au long de votre apprentissage.
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- Formation à votre rythme en E-learning, tutorée par un expert métier (échanges selon vos besoins)
- La formation est accessible 24h/24 pendant 30 jours
- La durée de la formation est estimée à 6 heures
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- Formation sur une plateforme d’apprentissage en ligne (e-learning), disponible sur ordinateur, mobile et tablette. Il est nécessaire de disposer d’un matériel équipé de Chrome ou Firefox à jour et d’une connexion internet
- Les accès à la plateforme sont transmis par email
- Les cours en ligne comprennent des contenus textuels, des vidéos, des exercices
- Cette formation combine des cours en ligne et l’assistance personnalisée d’un tuteur, formateur expert qui est en soutien des apprenants tout au long de leur parcours
Afin d’assurer l’adéquation de la formation à vos besoins :
- Après un premier entretien avec un conseiller, vous réalisez un quiz de positionnement qui détermine les modules auxquels vous aurez accès.
- À la fin de la formation, nous vous proposerons un rendez-vous d'environ 1 heure pour faire le point sur votre parcours.
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- Évaluation de vos acquis tout au long de la formation (quiz)
- Évaluation de votre satisfaction
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Nous vous mettons à disposition les ressources liées à la formation sur la plateforme e-learning
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- Vous pouvez commencer et terminer la formation à tout moment.
- Il n'y a pas de nombre minimum de participants requis pour démarrer la formation
Accessibilité et référent handicap
Nous sommes là pour vous
Contacter un conseiller formation
Taux de satisfaction et de réussite de nos formations :
- 99 % taux de satisfactions formations continues*
- 94 % taux de recommandation*
- 81 % taux de réussite** certification au RNCP – RS
- 100 % taux de satisfaction ADEA*
- 97 % taux de satisfaction Brevet de Maîtrise*
- 7 773 stagiaires formés (année 2025)
- + de 700 000 heures stagiaires de formations dispensées (année 2024)
Taux spécifiques aux formations en e-learning tutoré (taux calculés sur les enquêtes couvrant la période 2023-2025)
- 89 % taux de satisfaction
- 91% taux de recommandation
(*) Enquête de satisfaction participants année 2025, taux calculés sur la période du 1er janvier au 31 décembre 2025.
Formations continues : formations de courte durée, toutes modalités confondues
(**) Sources année 2024 – taux de présentation : sur RNCP et RS – moyenne de convoqués : 97%
Pour qui ?
Artisans, chefs d’entreprise, salariés, créateurs d’entreprise
Prérequis
Aucun
Le certificat Qualiopi
La certification Qualiopi a été délivrée à la Chambre de Métiers et de l'Artisanat Auvergne-Rhône-Alpes au titre des catégories suivantes : actions de formation - actions de bilan de compétences - actions permettant de faire valider les acquis de l'expérience - action de formation par apprentissage.
La certification Qualiopi
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Les conseillers CMA sauront vous apporter des réponses : du lundi au vendredi, de 8h30 à 16h30.
