Jimmy et Wendy Andrieu

Tout commence pendant la formation ADEA que suivait Wendy Andrieu avec la CMA Cantal. Lors d’un module consacré à la stratégie commerciale, une évidence s’impose : pour développer la visibilité de leur garage automobile AED, Wendy et son mari Jimmy doivent investir les réseaux sociaux. Le choix se porte sur Facebook en priorité, un réseau adapté à leur clientèle.

Un problème, une solution

Quelques années auparavant, le couple avait déjà créé une page professionnelle sur Facebook pour leur garage. Faute de temps et de connaissances, celle-ci n’avait pas été alimentée. Une mauvaise manipulation avait ensuite conduit au blocage du compte. Au moment de retenter l’expérience, les questions s’accumulent.

Notre principale difficulté était donc de savoir comment créer une nouvelle page Facebook. Nos coordonnées professionnelles étant toujours les mêmes, nous nous demandions quelles démarches effectuer, comment procéder et vers qui nous tourner. Entre ma formation et mon activité en entreprise, mon emploi du temps était déjà bien rempli et je ne savais pas comment trouver le temps de m’en occuper seule.

C’est dans ce contexte que la CMA lui propose un accompagnement numérique avec un conseiller expert. L’objectif : repartir sur de bonnes bases, résoudre les difficultés techniques, mais aussi lui permettre de mieux comprendre les outils pour gagner en autonomie.

Un projet qui se concrétise pas à pas

Tout au long de cet accompagnement, le conseiller CMA a fait preuve d’une grande écoute et a su répondre avec clarté à nos différentes questions. Il a pris le temps de comprendre notre situation, nos difficultés et nos attentes, tout en s’adaptant à notre niveau de connaissance des outils numériques.

Pas à pas, la page Facebook prend forme. Au-delà de l’aspect technique, les explications permettent surtout de lever les appréhensions et de rendre Facebook plus accessible.

Sa patience, sa disponibilité et sa gentillesse ont été particulièrement appréciées. Cet accompagnement nous a permis de ne plus considérer les outils numériques comme une difficulté insurmontable et surtout de nous sentir capables de les utiliser par nous-mêmes. Sans son aide, je ne suis pas certaine que nous aurions osé nous lancer seuls dans cette démarche.

Un accompagnement sur la durée qui porte ses fruits

Une fois la page créée, reste à la faire vivre. Le travail se poursuit donc autour de la stratégie : publier régulièrement, montrer l’activité et le savoir-faire de l’entreprise, partager son quotidien et proposer des contenus capables d’intéresser les clients.

Ces conseils nous permettent aujourd’hui d’avoir une meilleure vision de ce que nous pouvons partager et de la manière dont nous pouvons utiliser Facebook comme un véritable outil de communication et de visibilité pour notre entreprise auprès de nos clients.

L’accompagnement aura ainsi permis de transformer une difficulté numérique en un nouvel outil au service de l’entreprise.

Je recommande vivement aux artisans qui ne sont pas à l’aise avec les outils numériques de se rapprocher de la Chambre de Métiers et de l’Artisanat. Elle peut les orienter vers la personne compétente pour les accompagner, répondre à leurs questions et les rassurer dans leurs démarches, comme elle a pu le faire pour notre entreprise.