Sophie Carpentier

Après plusieurs années en microentreprise dans la garde d’animaux, elle ouvre fin 2024 Bande de Truffes, un concept store dédié au bien-être canin. Pour structurer son lancement et consolider sa stratégie commerciale, elle choisit l’accompagnement de la Chambre de Métiers et de l’Artisanat, via le Contrat Artisanat et une formation de trois jours dédiés au développement commercial.

Témoignage

Pouvez-vous nous présenter votre parcours ?

Je m’appelle Sophie, j’ai 38 ans et j’ai travaillé comme infirmière vétérinaire pendant quinze ans. En 2019, j’ai créé une microentreprise de garde d’animaux à domicile. Puis, en 2024, j’ai eu envie d’aller plus loin avec Bande de Truffes, un concept store autour du bien-être animal. J’y propose un dog wash, en autonomie ou accompagné, un espace spa et balnéothérapie, ainsi qu’une boutique d’accessoires et de friandises. La boutique a ouvert le 29 novembre, rue Nicolas Parent à Chambéry.

Qu’est-ce qui distingue votre service de dog wash ?

Ce n’est pas du toilettage esthétique. Je propose un bain bien-être, entre deux toilettages ou pour des chiens qui n’ont pas besoin de coupe. Grâce à ma formation initiale, j’apporte un regard paramédical : inspection du pelage, coupe des griffes, nettoyage des yeux et des oreilles. L’objectif reste toujours le bien-être de l’animal.

Pourquoi avoir suivi le “1er Rendez-vous Conseil Développement Commercial” via le Contrat Artisanat ?

Je voulais pouvoir répondre à toutes les questions liées à l’ouverture d’une entreprise : gestion, communication, acquisition de clients. La formation de trois jours correspondait exactement à mes besoins. Elle m’a permis de travailler sur les canaux d’acquisition, les outils marketing, les campagnes mail, les messages WhatsApp.

Comment s’est déroulée cet accompagnement ?

Nous étions quatre participantes, ce qui a permis un accompagnement presque individualisé. Il y a eu beaucoup de mises en situation, de jeux de rôle et d’exercices pratiques. Les tableaux Excel fournis m’ont aidée à structurer ma base clients : coordonnées, fréquence de venue, anniversaire de l’animal. Nous avons aussi travaillé sur mon communiqué de presse, que j’ai ensuite envoyé aux médias.

L’accompagnement a-t-il répondu à vos attentes ?

Oui, complètement. Je cherchais surtout des solutions pour fidéliser ma clientèle et j’en ai trouvé. J’ai aussi découvert des outils que je ne connaissais pas, comme les messages de diffusion WhatsApp. Et cela m’a permis de réaliser que j’avais déjà posé de bonnes bases, ce qui a été très rassurant.

À qui recommanderiez-vous cet accompagnement ?

À des personnes qui ont déjà bien avancé dans leur projet. C’est une formation de développement, pas de création. Il faut avoir réfléchi à son positionnement, à ses prix, à son statut. Pour quelqu’un qui est prêt à ouvrir et qui souhaite optimiser sa communication et son acquisition clients, c’est très adapté.

Un dernier mot sur la CMA ?

Ce que j’apprécie avec la CMA, c’est la confiance. C’est un organisme reconnu, structuré, avec des intervenants compétents. J’ai déjà été accompagnée à plusieurs étapes de mon parcours, pour la microentreprise, la comptabilité et aujourd’hui le développement commercial. J’ai toujours pu poser mes questions et obtenir des réponses adaptées. C’est rassurant, et c’est pour cela que je continue à m’appuyer sur la CMA.

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