ADEA Définir sa stratégie commerciale et digitale – Bloc 5
Adjoint de Dirigeant d'Entreprise Artisanale
Comment attirer plus de clients et améliorer ma visibilité avec le marketing digital ?

Objectifs et compétences visées
- Analyser le marché de l’entreprise
- Concevoir et mettre en œuvre un plan d’action commercial et marketing digital
- Commercialiser les produits et/ou services de l’entreprise
- Assurer la prospection, le suivi et la relation clients et/ou fournisseurs
Les +
- Formation à la carte selon vos besoins
- Formation diplomante (Bac)
- Rythme adapté à vos disponibilités
- Ressources théoriques et mises en pratique
- Capter de nouveaux clients, valoriser l'image de son entreprise
Tout savoir sur l'offre
Nous vous guidons pas à pas pour définir votre stratégie commerciale et marketing digital. Le programme comprend des modules flexibles adaptés à votre rythme et à vos besoins :
La démarche marketing
- Le marketing stratégique et opérationnel au service du développement commercial de la TPE
Le diagnostic interne et externe de l'entreprise
- Réalisation d'un diagnostic pour évaluer les forces et les faiblesses de l'entreprise sur son marché
Les bases d'une stratégie de communication efficace
- Le plan de communication au service de la commercialisation
Stratégie web et le marketing digital
- Les bases du webmarketing
Le plan d'action commercial (marketing opérationnel)
- La mise en place d'une organisation commerciale adaptée à son plan d'action
Méthodologie de la fiche action
- La rédaction d'une fiche action commerciale
La posture commerciale et la gestion de la relation client
- La gestion de la relation client au quotidien
- L'entretien commercial
Prospection et fidélisation
- La prospection et fidélisation de sa clientèle
-
Formateur expert en commercial et numérique d’entreprise
-
- L'activité de ce métier s'exerce au sein d'entreprises privées, d'établissements publics, en relation avec différents interlocuteurs ou services (responsable, clients, service ressources humaines, comptabilité…)
- Le titulaire de la certification professionnelle d’adjoint de dirigeant d’entreprise artisanale exerce au sein de TPE, PME, PMI, dans les secteurs du bâtiment, de l’alimentation ou des services
-
Le titulaire de la certification Adjoint de dirigeant d’entreprise artisanale est un collaborateur dont le métier est d’assister le chef d’entreprise dans la gestion administrative, la comptabilité, les ressources humaines et le développement commercial de l’entreprise.
Il peut être, et ce, avec (en tant que conjoint collaborateur, conjoint salarié ou sans lien familial avec le dirigeant) :
- assistant du chef d’entreprise, adjoint de direction, assistant de direction, secrétaire de direction, office manager, de petites ou moyennes entreprises (TPE/PME)
- responsable administratif, assistant administratif, secrétaire administrative, de petites ou moyennes entreprises (TPE-PME)
- assistant comptable, de petites ou moyennes entreprises (TPE-PME)
-
- Durée : 91 heures sur 12 ou 24 mois, selon le rythme
- Rythme : 1 à 2 jours de formation par semaine selon votre disponibilité
- Possibilité de réaliser certains modules en classe virtuelle ou en autonomie sur une plateforme d’apprentissage en ligne (e-learning), selon votre emploi du temps
-
- Formation principalement en présentiel avec possibilité de réaliser des séquences en classe virtuelle ou en e-learning
- Modalités pédagogiques : échanges, analyse de pratiques, mises en situation et mises en pratique, cas réels d’entreprises, co-construction. alternance d’apports théoriques et pratiques
-
- Epreuve de mise en situation professionnelle et épreuve orale de 30 min en fin de formation pour validation du bloc RNCP 38289 « Définissez votre stratégie commerciale et votre marketing digital pour augmenter vos ventes »
- Evaluation de votre satisfaction
-
RNCP 38289 Adjoint de dirigeant d'entreprise artisanale
Bloc de compétence – Définir la stratégie commerciale et le marketing digital d’une entreprise artisanale – TPE-PME
Date d'enregistrement : 15-11-2023 – Formation certifiante
Pour la validation de bloc de compétences, les équivalences et passerelles – cf. fiche RNCP – partie « lien avec d’autres certifications »
-
Nous vous mettons à disposition les ressources liées en formation.
-
Sur entretien avec le référent ADEA de la Chambre de Métiers et de l’Artisanat proche de chez vous. Remplissez le formulaire d'inscription en ligne pour être contacté
Accessibilité et référent handicap
Prenez connaissance de votre budget sur le site du Compte Personnel de Formation (CPF).
Nous sommes là pour vous
Contacter un conseiller formation
Taux de satisfaction et de réussite de nos formations :
- 99 % taux de satisfactions formations continues*
- 94 % taux de recommandation*
- 81 % taux de réussite** certification au RNCP – RS
- 100 % taux de satisfaction ADEA*
- 97 % taux de satisfaction Brevet de Maîtrise*
- 7 773 stagiaires formés (année 2025)
- + de 700 000 heures stagiaires de formations dispensées (année 2024)
Taux spécifiques aux formations en e-learning tutoré (taux calculés sur les enquêtes couvrant la période 2023-2025)
- 89 % taux de satisfaction
- 91% taux de recommandation
(*) Enquête de satisfaction participants année 2025, taux calculés sur la période du 1er janvier au 31 décembre 2025.
Formations continues : formations de courte durée, toutes modalités confondues
(**) Sources année 2024 – taux de présentation : sur RNCP et RS – moyenne de convoqués : 97%
Pour qui ?
Artisan, chef d’entreprise, conjoint, salarié, demandeur d’emploi
Prérequis
Deux ans d’expérience professionnelle dans une entreprise artisanale ou un niveau de formation générale équivalent à un niveau de 3ème générale
Le certificat Qualiopi
La certification Qualiopi a été délivrée à la Chambre de Métiers et de l'Artisanat Auvergne-Rhône-Alpes au titre des catégories suivantes : actions de formation - actions de bilan de compétences - actions permettant de faire valider les acquis de l'expérience - action de formation par apprentissage.
La certification Qualiopi
Besoin d’être rappelé par un conseiller ?
Les conseillers CMA sauront vous apporter des réponses : du lundi au vendredi, de 8h30 à 16h30.



