Titre professionnel : Conseiller de vente
Quels sont les secrets d’un conseiller de vente performant pour attirer, convaincre et fidéliser les clients ?
Objectifs et compétences visées
- Organiser les produits en rayon pour plus d’attractivité
- Analyser les ventes et partager les résultats.
- Représenter l’enseigne et valoriser son image.
- Accompagner le client avec des entretiens de vente personnalisés.
- Assurer le suivi des commandes et des ventes.
- Encourager la fidélité des clients en améliorant leur expérience d’achat
Les +
- Formation de niveau Bac qui valorise vos acquis professionnels
- Une équipe composée de formateurs experts dans son métier
- Possibilité de réaliser un stage à l'étranger (ERASMUS+)
Tout savoir sur l'offre
La formation proposée aborde les différents aspects du conseiller de vente :
BLOC 1. Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans un environnement omnicanal
- Assurer une veille professionnelle et commerciale
- Participer à la gestion des flux marchands
- Contribuer au merchandising
- Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
BLOC 2. Améliorer l’expérience client dans un environnement omnicanal
- Représenter l’unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
- Conseiller le client en conduisant l’entretien de vente
- Assurer le suivi de ses ventes
- Contribuer à la fidélisation en consolidant l’expérience client
Compétences transversales
- Communiquer
- Adopter un comportement orienté vers l'autre
- Organiser ses actions
- Mobiliser les environnements numériques
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Formateurs experts en vente et démarche commerciale, experts en relation clients, avec expérience clients et experts en communication
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- Le conseiller de vente exerce son activité dans un environnement commercial omnicanal. Il assure la vente de produits et de services associés nécessitant l'apport de conseils et de démonstrations auprès d'une clientèle de particuliers et parfois de professionnels.
- II prend en compte l'ensemble du dispositif de commercialisation : point de vente et internet. Il participe à la tenue, à l'animation du rayon et contribue aux résultats de son linéaire ou du point de vente en fonction des objectifs fixés par sa hiérarchie
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- Vendeur technique
- Vendeur conseil
- Conseiller de vente
- Vendeur expert
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- En alternance sur 1 an dont 406 heures de formation
- Une semaine de cours au CFA à Lyon et 2 à 3 semaines en entreprise
- Possibilité de dispenses des enseignements généraux et réduction de parcours sous condition de diplôme.
- En alternance sur 1 an dont 406 heures de formation
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- Formation en présentiel
- Modalités pédagogiques : Echanges, analyse de pratiques, mises en situation et mises en pratique, cas réels d’entreprises, co-construction. alternance d’apports théoriques et pratiques
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- Mise en situation professionnelle ou présentation d’un projet professionnel
- Evaluation en cours de formation
- Dossier professionnel
- Un entretien final avec un jury
- Sur la base du référentiel d’évaluation RNCP (RNCP 37098)
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RNCP 37098 Titre professionnel Conseiller de Vente
Certificateur : Ministère du travail, du plein emploi et de l’insertion
Date d'échéance de l'enregistrement : 25/01/2028
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- Rentrée principale en septembre ou octobre avec possibilités d'entrées décalées
- Minimum 6 apprenants/session pour l'ouverture
Accessibilité et référent handicap
CMA Formation
Pour la formation en continue, les conseillers formation de votre CMA vous aide à trouver les solutions de financement adaptées à votre statut et à la formation que vous avez choisie (exemple : OPCO, France Travail, la Région Auvergne-Rhône-Alpes, ...).
Taux de satisfaction et de réussite de nos formations :
- 99 % taux de satisfactions formations continues*
- 94 % taux de recommandation*
- 81 % taux de réussite** certification au RNCP – RS
- 100 % taux de satisfaction ADEA*
- 97 % taux de satisfaction Brevet de Maîtrise*
- 7 773 stagiaires formés (année 2025)
- + de 700 000 heures stagiaires de formations dispensées (année 2024)
Taux spécifiques aux formations en e-learning tutoré (taux calculés sur les enquêtes couvrant la période 2023-2025)
- 89 % taux de satisfaction
- 91% taux de recommandation
(*) Enquête de satisfaction participants année 2025, taux calculés sur la période du 1er janvier au 31 décembre 2025.
Formations continues : formations de courte durée, toutes modalités confondues
(**) Sources année 2024 – taux de présentation : sur RNCP et RS – moyenne de convoqués : 97%
Pour qui ?
Jeunes (16-29 ans) en apprentissage, ou sans condition d’âge si bénéficiant d’une RQTH ou ayant un projet de création/reprise, Conjoint,
Salarié en reconversion, Salarié en activité avec un projet de création/reprise, Demandeur d’emploi
Prérequis
Avoir un niveau classe de 1ère, terminale ou équivalent ou être titulaire d’un titre de niveau 3 (CAP/BEP/TP) en commerce ou équivalent, avec une expérience significative de la vente.
Permis de conduire B (véhicules légers) souhaitable.
Le certificat Qualiopi
La certification Qualiopi a été délivrée à la Chambre de Métiers et de l'Artisanat Auvergne-Rhône-Alpes au titre des catégories suivantes : actions de formation - actions de bilan de compétences - actions permettant de faire valider les acquis de l'expérience - action de formation par apprentissage.
La certification Qualiopi
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Les conseillers CMA sauront vous apporter des réponses : du lundi au vendredi, de 8h30 à 16h30.