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Lieux & Dates

    Mardi 19 mars à Monistrol-sur-Loire
    Lundi 14 octobre au Puy-en-Velay

Contact

Service Formation

Le Puy : 04 71 02 61 19 / Monistrol : 04 71 66 50 63

Thématiques

Objectifs
  • Assurer et pérenniser votre développement commercial ;
  • Acquérir les bonnes pratiques de fidélisation de vos clients ;
  • Les techniques pour fidéliser et leurs mises en oeuvre ;
  • Prendre des initiatives, être créatif pour développer une réactivité face aux opportunités.
Contenu
  • Parrainer, c’est fidéliser :
    • Assurer un suivi de qualité de vos prestations ;
    • ​Questionnaire de satisfaction ;
    • Mise en place d’un système de recommandations.
  • La fidélisation client sur les réseaux sociaux :
    • Adopter le concept de l’élu de la semaine ;
    • Créer des jeux concours.
  • La fidélisation client à travers la newsletter :
    • Comment créer sa newsletter ?
    • Le contenu.
  • Les programmes de fidélité :
    • Le cercle vertueux des clients privilèges ;
    • Personnaliser votre relation avec vos clients.
  Suites de parcours et débouchés

Je suis intéressé(e), veuillez me recontacter :

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